EXTENSÃO - Técnicas de negociação

OBJETIVOS

  • Desenvolver nos participantes um novo perfil para atender as novas demandas nas Organizações. Compreender os principais conceitos da Negociação, e os princípios básicos no processo de formular e implantar a estratégia da negociação com foco em resultados

  • Sensibilizar os participantes de que as mudanças ocorridas no mercado e a competitividade entre as empresas para a obtenção de resultados requer do novo profissional um perfil mais arrojado e consciente de suas funções na organização. O curso tem por objetivo conscientizar os participantes das influências e habilidades do novo negociador, e as principais exigências no mercado, as mudanças no comportamento do consumidor, que as empresas terão de se adequar à nova realidade e negociar melhor.

 

PÚBLICO ALVO:

Profissionais que atuam na área comercial, atendimento, vendas, supervisão, gerência administrativa de negócios, e demais profissionais que necessitem de aprimorar seus conhecimentos na gestão eficaz de suas negociações.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Conhecendo o Processo - Querendo ou não, você é um negociador, negociação: alguns conceitos básicos, tudo pode ser negociado, o perfil ideal do Negociador, ganhar ou perder.

  • O início da Negociação - entender antes de negociar, ouvir, refletir e agir.

  • Negociando com pessoas difíceis.

  • Fatores tangíveis e intangíveis em uma negociação: os diferentes estilos de negociadores.

  • Meios de negociação - Local da negociação, negociação em equipe, negociação por telefone.

  • Ouvir e Perguntar: Obtenção de informações; a arte de fazer e responder perguntas.

  • Prazos, concessões e poder: Prazos, curva de concessões, as diferentes formas de poder;

  • Estratégias e táticas de Negociação: Negociação por estilo do oponente, táticas, o fechamento de um negócio.

  • Prospecção de clientes na abordagem consultiva: Sun Tzu e o conhecimento do terreno de abordagens.




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